fr.wedoany.com Rapport : Meta a dévoilé un outil d’intelligence artificielle baptisé Meta Business Agent, conçu pour aider les entreprises à offrir un soutien à chaque instant d’interaction client, comme si elles disposaient d’une équipe illimitée. Les entreprises peuvent le configurer en quelques minutes ou l’intégrer à leur infrastructure existante, multipliant ainsi leur productivité par 10, voire par 100, tout en libérant les équipes pour se concentrer sur leurs activités essentielles.

Cet agent commercial peut répondre à des questions spécifiques liées à l’activité, recommander des produits en fonction du catalogue, prendre des rendez-vous et filtrer les prospects, finaliser le processus de vente, et permettre à l’entreprise de décider quand faire intervenir des membres de l’équipe pour un soutien supplémentaire. Meta indique que ces agents sont désormais disponibles sur Instagram, où les entreprises peuvent les activer. L’accès de base est gratuit, et dans les mois à venir, un service par abonnement payant sera proposé pour couvrir les besoins des entreprises de toutes tailles.

Meta a également lancé la Meta Business Agent Platform, offrant aux entreprises l’infrastructure nécessaire pour créer, personnaliser et déployer des agents commerciaux à grande échelle. Cette plateforme peut se connecter à des centaines de systèmes, tels que Shopify, Zendesk et Shopee, permettant aux agents commerciaux d’exécuter des opérations au nom des entreprises. Elle fournit aux utilisateurs professionnels des outils de contrôle, de protection et de mesure intégrés pour définir des règles et offrir des expériences personnalisées, le tout à partir des applications de messagerie utilisées par les clients. À l’avenir, les utilisateurs pourront trouver une entreprise en saisissant son nom dans la barre de recherche, ou en partageant son numéro de téléphone ou sa carte de visite via une conversation, garantissant ainsi des réponses rapides et utiles aux clients.

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