fr.wedoany.com Rapport : Le groupe Ubase et la société Newbility ont annoncé leur collaboration pour promouvoir conjointement des services d’exploitation de robots basés sur l’IA physique. Les deux entreprises ont indiqué le 25 avoir signé un accord commercial correspondant et discuté des moyens d’explorer des opportunités commerciales communes et de créer de nouvelles valeurs.
Newbility, une entreprise spécialisée dans la transformation robotique (RX) basée sur l’IA physique, commercialise des services robotiques tels que la livraison et la patrouille en s’appuyant sur la technologie de conduite autonome en extérieur. Depuis le lancement en 2024 du premier service de livraison par robot autonome en Corée du Sud, elle exploite également le plus grand site de services robotiques du pays dans les domaines de la patrouille et de la sécurité, avec plus de 300 robots déployés sur le terrain.
Le groupe Ubase dépasse le domaine traditionnel du conseil client et étend son champ d’expertise en services d’externalisation professionnelle grâce à diverses opérations sur le terrain et à la gestion pratique des entreprises. Il possède notamment un avantage unique dans les services d’IA tels que l’AICC (centre de contact d’intelligence artificielle).
Depuis 2023, les deux entreprises collaborent dans les domaines du contrôle, de l’installation et de l’exploitation des robots, en se basant sur les robots autonomes et les systèmes de contrôle de Newbility, afin de construire un système d’exploitation de services robotiques commerciaux. Sur cette base, Newbility exploite des services robotiques sur plus de 140 sites en Corée du Sud et s’apprête à être validée sur les marchés étrangers tels que Taïwan et le Japon.
Les deux entreprises prévoient de renforcer leur coopération en s’appuyant sur l’expertise technique et l’expérience opérationnelle accumulées, et d’étendre progressivement leurs domaines d’activité.
Selon cet accord, les robots autonomes et les systèmes intégrés de contrôle et d’exploitation de Newbility exécutent de manière autonome les tâches répétitives et physiques, assurant la période d’exploitation technique des services robotiques ; Ubase se concentre sur les domaines où le jugement et l’expérience humains sont indispensables, tels que la gestion opérationnelle, l’accueil des clients, le traitement des exceptions et la gestion de la qualité des services.
Grâce à cette mesure, les deux entreprises prévoient de dépasser l’automatisation centrée sur la technologie pour construire un nouveau modèle d’exploitation RX qui satisfait à la fois la satisfaction client et la stabilité opérationnelle. Les axes de coopération spécifiques incluent : le développement conjoint des processus d’exploitation des services robotiques ; la construction d’un système de contrôle des robots et de support client ; la mise en place d’un système de collecte, de traitement et d’analyse des données d’exploitation des robots ; la découverte et la diffusion conjointes de nouveaux modèles commerciaux de services robotiques ; ainsi que des activités conjointes de marketing et de proposition commerciale. Le groupe Ubase prévoit d’étendre ses activités à l’avenir pour devenir un partenaire spécialisé dans l’exploitation de l’écosystème RX.
Dans les domaines des robots de livraison et de patrouille, les deux parties collaboreront étroitement. Dans le domaine des robots de livraison, Ubase, en s’appuyant sur son expérience d’exploitation des clients des plateformes de livraison de repas, proposera un modèle commercial intégré combinant les services de livraison par robot lors de la proposition de centres de contact opérationnels. Dans le domaine des robots de patrouille, Ubase proposera aux entreprises clientes des services d’exploitation de robots de patrouille adaptés aux sièges sociaux, aux sites commerciaux et aux centres logistiques.
Mok Jin-won, représentant d’Ubase, a déclaré que cet accord dépasse la simple combinaison de l’infrastructure d’Ubase et de la technologie de Newbility, et deviendra un exemple pionnier montrant comment l’industrie du BPO peut évoluer en intégrant l’IA physique.
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