fr.wedoany.com Rapport : Une panne de courant dans un centre de données de MTN Ouganda a provoqué une interruption de service, empêchant les utilisateurs de passer des appels vocaux, d’utiliser les données mobiles ou d’effectuer des transactions de mobile money.
Cette interruption a débuté vers midi, heure locale, et s’est étendue après 13 heures. Quelques heures plus tard, MTN Ouganda (MTN Uganda) a reconnu l’incident, évoquant une panne majeure de courant dans l’un de ses centres de données. La société a indiqué que ses équipes techniques travaillaient à rétablir tous les services affectés.
La panne a touché des clients dans différentes régions du pays, perturbant les communications, les transactions financières et d’autres services dépendant du réseau de télécommunications. À Soroti, l’utilisateur Martin Eswau a déclaré ne pas avoir pu joindre sa mère, partie de Kampala, alors qu’elle devait arriver vers 13 heures ; à 15 heures, il n’avait toujours pas de nouvelles de son trajet. L’incident a également suscité de nombreuses plaintes sur les réseaux sociaux. L’activiste des droits humains Sarah Bireete a brièvement posté sur la plateforme X : « MTN, déconnecté. »
Outre les services vocaux et Internet, le service de mobile money de MTN (Mobile Money) a également été paralysé, empêchant les clients d’envoyer ou de retirer des fonds, et certaines transactions liées à des comptes bancaires ont été affectées. Deborah Asiimwe, résidente de Kyebando, a indiqué qu’elle n’avait pas pu retirer d’argent via une transaction avec la banque MTN-DFCU (MTN-DFCU Bank). Les entreprises dépendant des paiements par mobile money ont également été touchées : commerçants, transporteurs et clients ont signalé des retards de paiement, et certains clients bancaires n’ont pas pu effectuer de transactions liées au mobile money de MTN.
Cet incident souligne le rôle central de MTN Ouganda dans l’écosystème des communications et des paiements numériques du pays. Une interruption prolongée pourrait perturber la logistique, les communications d’urgence et d’autres services essentiels, avec des conséquences économiques. Le pays a connu plusieurs interruptions majeures des télécommunications ces dernières années, notamment la coupure d’Internet et des réseaux sociaux lors des élections de 2021, ainsi que des interruptions intermittentes de plusieurs réseaux en octobre 2023 en raison de dommages causés à l’infrastructure nationale de fibre optique. Contrairement à ces événements précédents, MTN a indiqué que cette panne était due à une coupure de courant dans un centre de données.
