JD Logistics en Chine améliore cinq services majeurs, avec une livraison et installation intégrées couvrant plus d’une centaine de catégories de produits

fr.wedoany.com Rapport : Le 8 juillet, lors de la dixième dégustation de vins JD, JD Logistics a annoncé l’amélioration de cinq services majeurs : installation, rénovation, déménagement, collecte et service après-vente pour robots.

Dans le domaine du service intégré de livraison et installation, JD Service a continuellement amélioré les délais de livraison depuis le début de cette année, et a mis en place un cycle de service complet couvrant la livraison et installation, la réparation, le nettoyage et la rénovation. Actuellement, ce service couvre plus d’une centaine de catégories de produits, et cette année, il est prévu d’étendre la couverture à 150 catégories supplémentaires.

En ce qui concerne le service après-vente pour robots, JD a lancé pour la première fois une solution après-vente couvrant tous les scénarios de réparation de robots, et a établi plusieurs centres de réparation à travers le pays, en établissant des partenariats approfondis avec la grande majorité des entreprises leaders dans le domaine des robots. En juin de cette année, JD Service a lancé le service de réparation de robots JoyRobocare en Europe, avec plusieurs centres de réparation, offrant un service à domicile « ambulance pour robots » couvrant les principales villes du Royaume-Uni, de l’Allemagne, de la France, des Pays-Bas et d’autres pays, avec une expansion future prévue vers les marchés d’outre-mer en Amérique, en Asie-Pacifique et au Moyen-Orient.

Dans le domaine des services de réparation à domicile, JD Service a lancé cette année un service pratique de réparation à domicile en 30 minutes. Après avoir passé commande, les utilisateurs peuvent bénéficier d’une intervention à domicile en 30 minutes maximum, avec un service disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et une garantie « pas de paiement si la réparation échoue » et « double remboursement en cas de surfacturation ». Ce service a d’abord été déployé à Shenzhen, en mettant l’accent sur l’entretien et la réparation des climatiseurs, et sera ensuite étendu à toutes les catégories d’électroménagers ainsi qu’à plusieurs grandes villes et régions clés du pays.

Dans le domaine des services de déménagement, le service de déménagement en propre de JD a lancé trois engagements : « zéro déplacement, zéro supplément, zéro dommage ». Actuellement, la couverture de ce service sera étendue à des villes comme Shanghai et Guangzhou.

En ce qui concerne les services de collecte, en plus des catégories populaires comme les appareils électroménagers et les meubles, cela inclut également plus de 200 catégories telles que les chaussures et vêtements, et les robots intelligents.

De plus, JD Service prévoit de former 100 000 ingénieurs au cours des cinq prochaines années pour couvrir pleinement divers services tels que la réparation après-vente des robots et des maisons intelligentes.