fr.wedoany.com Rapport : Le port de croisière de Tarragone (Tarragona Cruise Port, TCP), concessionnaire du terminal passagers du port de Tarragone (Puerto de Tarragona), a récemment obtenu les certifications ISO 9001 et ISO 14001 délivrées par le Bureau Veritas, marquant ainsi la conformité de ses services de qualité et de sa gestion environnementale aux normes internationales.

Ce système de gestion couvre les opérations d'embarquement et de débarquement, le contrôle de sécurité et la manutention des bagages, garantissant que les processus passagers respectent les normes internationales de qualité et de durabilité. Cette double certification atteste des réalisations du terminal dans ces deux domaines.

La certification ISO 9001 se concentre sur l'amélioration continue, l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client ; la certification ISO 14001 met en avant son engagement en matière de protection de l'environnement, de prévention de la pollution et d'utilisation rationnelle des ressources.

Pour atteindre ces objectifs de certification, le terminal a mis en œuvre plusieurs mesures concrètes, notamment l'optimisation des processus opérationnels, le renforcement de la coordination entre les compagnies de croisière et les prestataires de services, l'amélioration de la formation du personnel, l'établissement de plans de gestion des incidents, ainsi que le renforcement des contrôles environnementaux tels que la gestion des déchets et l'efficacité des ressources.

Cette certification intervient à une période de croissance rapide pour le port. En 2025, 63 escales de navires de croisière ont été enregistrées, et ce nombre devrait passer à 80 en 2026, consolidant ainsi sa position de plaque tournante émergente des croisières en Méditerranée occidentale et renforçant son attractivité auprès des principales compagnies de croisière mondiales.

TCP a déclaré que l'obtention des certifications ISO 9001 et ISO 14001 reflète pleinement le dévouement et le professionnalisme de son équipe, confirmant une fois de plus la détermination de l'entreprise à fournir des services sûrs, efficaces et de haute qualité tout en respectant les principes de développement durable.