fr.wedoany.com Rapport : La société de compteurs intelligents Calisen a conclu un accord de partenariat avec Kraken pour déployer la plateforme de gestion du lieu de travail Kraken Field au sein de son équipe nationale d'ingénierie, afin de soutenir une nouvelle phase plus complexe du déploiement des compteurs intelligents au Royaume-Uni.
Cet accord pionnier permettra à Calisen de déployer la plateforme de gestion du lieu de travail Kraken Field sur le système d'exploitation Kraken, pour coordonner la planification, l'ordonnancement des tâches et le déploiement des ingénieurs dans ses opérations sur le terrain.
Calisen possède et gère le plus grand portefeuille de compteurs intelligents au Royaume-Uni, employant environ 1 100 ingénieurs de terrain et effectuant une visite à domicile toutes les six secondes. L'entreprise estime que la nouvelle plateforme améliorera l'efficacité opérationnelle en automatisant de nombreuses tâches de planification traditionnellement effectuées manuellement.
Les compteurs intelligents sont l'un des fondements de la construction d'un système énergétique plus flexible, mais leur déploiement repose sur la planification et l'exécution fiables de milliers de visites sur le terrain. En modernisant la couche opérationnelle derrière ces visites, Kraken et Calisen peuvent contribuer à accélérer le déploiement et la maintenance de l'infrastructure nécessaire au Royaume-Uni pour parvenir à un réseau électrique plus propre et plus flexible.
Le logiciel de Kraken utilise des techniques d'optimisation de la main-d'œuvre pour faire correspondre les ingénieurs aux tâches appropriées en fonction de facteurs tels que la localisation, les compétences et les exigences en matière d'équipement. En réduisant les déplacements inutiles et en améliorant l'ordonnancement, le système vise à augmenter le nombre de rendez-vous réussis, tout en améliorant le taux de première réparation et en réduisant les absences.
Amir Orad, PDG de Kraken, a déclaré : « La transition énergétique repose sur le déploiement d'une infrastructure plus intelligente à l'échelle nationale – et sur la rendre les opérations qui la sous-tendent tout aussi intelligentes. Calisen a construit l'une des plateformes de compteurs intelligents les plus importantes du Royaume-Uni, et l'optimisation de Kraken Field contribuera à rendre chaque visite rentable : améliorer le taux de première réussite, réduire les kilomètres inutiles et offrir aux clients un service plus rapide et plus fiable. »
Catherine O'Kelly, PDG de Calisen, a mentionné qu'environ trois quarts des foyers britanniques possèdent aujourd'hui un compteur intelligent. Elle a déclaré : « Dans cette phase de déploiement mature et plus complexe, les installations restantes concernent des foyers plus difficiles d'accès, où nous réparons des compteurs qui ne communiquent pas et effectuons des mises à niveau. Parallèlement, les consommateurs, lorsqu'ils installent des panneaux solaires, des batteries ou passent aux véhicules électriques, exigent légitimement que cet équipement clé fonctionne correctement. Cette nouvelle phase du système de compteurs intelligents est plus technique, et les fournisseurs seront confrontés à des sanctions plus sévères en cas de problème. Il est donc essentiel que nous disposions du meilleur système pour garantir que notre équipe de terrain de 1 100 personnes se trouve au bon endroit, au bon moment, avec le bon équipement, afin d'améliorer le service client. Kraken nous offre la meilleure voie pour atteindre cet objectif. »
Le partenariat avec Kraken fait partie du plan de transformation technologique plus large de Calisen, mis en œuvre par phases, avec le soutien d'une équipe interne dédiée collaborant avec des acteurs clés du secteur comme Kraken, et appuyé par les employés « premiers adoptants » au sein de l'entreprise.
