fr.wedoany.com Rapport : New Holland Construction et Shark Máquinas ont inauguré le 2 juin à Campo Grande, au Brésil, le premier concept store de la marque dans le pays. Ce magasin adopte les dernières normes mondiales de modernisation et d'expérience client de New Holland Construction.
Cette ouverture marque une étape clé dans le projet de modernisation du réseau de concessionnaires de la marque en Amérique latine, qui prévoit la rénovation de plus de 100 points de service d'ici 2030.
Ce nouveau concept, baptisé « Concessionnaire intelligent », vise à créer un environnement plus moderne, technologique et fonctionnel en intégrant showroom, service, connectivité et support après-vente, afin de renforcer l'expérience client et consolider le positionnement de la marque.
Le nouveau magasin s'étend sur environ 1 000 mètres carrés de surface bâtie, pour une superficie totale de 3 000 mètres carrés. Il comprend un showroom pouvant exposer jusqu'à 8 machines, un atelier moderne équipé de 4 postes de service, une zone de montage moteur, un espace pièces détachées agrandi, et offre une capacité de surveillance à distance des équipements 24 heures sur 24.
Pedro Silva, responsable de New Holland Construction pour l'Amérique latine, a déclaré que cette ouverture reflète une avancée significative dans le processus de modernisation du réseau de la marque et contribue à améliorer l'expérience client, en rapprochant la marque des besoins du marché et en créant un environnement connecté et efficace tourné vers l'avenir.
Selon la marque, ce nouveau concept vise à garantir une plus grande uniformité visuelle, une efficacité opérationnelle et une intégration synergique entre les ventes, le service et l'après-vente, tout en conservant une flexibilité pour s'adapter aux réalités des différents points de vente.
Le choix de Campo Grande pour accueillir le premier magasin aux nouvelles normes au Brésil repose principalement sur la position stratégique de Shark Máquinas dans l'État du Mato Grosso do Sul. Cette région connaît une forte demande dans les secteurs de l'agriculture, de la pâte à papier, de la canne à sucre et de la construction. Outre les installations matérielles, ce concessionnaire a également renforcé ses capacités opérationnelles, logistiques et de service technique dans l'État.
Marcelo Maehara, directeur général de Shark Máquinas, a indiqué que le nouveau magasin a été construit de toutes pièces pour offrir une structure plus moderne et efficace, adaptée à la croissance des activités régionales, avec pour objectif de fournir aux clients des délais de réponse plus rapides, une meilleure disponibilité des pièces détachées, ainsi qu'une connectivité et un support technique renforcés.
Shark Máquinas, qui opère depuis 26 ans, compte 15 filiales dans les États du Mato Grosso do Sul, de São Paulo, du Paraná, de Santa Catarina et du Rio Grande do Sul. Elle est actuellement l'un des plus grands groupes de concessionnaires de New Holland Construction en Amérique latine.
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