fr.wedoany.com Rapport : Le 9 juin, KPMG UK et Microsoft ont annoncé l’élargissement de leur partenariat stratégique mondial, en mettant l’accent sur le déploiement à grande échelle d’agents d’IA d’entreprise. Selon l’accord, Microsoft 365 Copilot sera déployé auprès de plus de 276 000 professionnels de KPMG dans le monde ; KPMG adoptera également Microsoft Agent 365 pour la gestion, la surveillance et la gouvernance de sécurité unifiées des agents d’IA au sein de son organisation mondiale et pour ses clients. 
Le changement fondamental de cette collaboration consiste à faire passer l’IA générative d’un simple assistant de productivité pour les employés à un système de gouvernance des agents d’IA d’entreprise. En tant que cabinet de services professionnels mondial, KPMG couvre des secteurs à forte densité de connaissances tels que l’audit, la fiscalité, le conseil et les transactions. Ses employés traitent quotidiennement un grand nombre de documents, réunions, courriels, livrables de projets, examens de conformité et analyses clients. Le déploiement généralisé de Microsoft 365 Copilot permettra de l’intégrer dans les processus de travail de Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, etc., aidant ainsi les employés dans la rédaction de contenu, l’organisation de données, les résumés de réunions, la recherche d’informations et le support aux livrables clients. L’introduction d’Agent 365 se concentre quant à elle sur des aspects plus complexes de la gestion des agents, notamment l’identité des agents, les droits d’accès, la surveillance comportementale, les politiques de sécurité, le contrôle des risques et la coordination intersystèmes, permettant aux entreprises de déployer de manière contrôlée des agents dans différents départements, projets clients et scénarios d’application, tout en étendant l’utilisation de l’IA.
Cet accord couvre plus de 276 000 professionnels de KPMG dans le monde. L’orientation proposée par les deux parties vise à aider les entreprises à passer de la phase d’expérimentation de l’IA à un déploiement à l’échelle organisationnelle, et à gérer les agents d’IA dans le respect des exigences de sécurité, de conformité et de gouvernance.
L’adoption de l’IA en entreprise entre dans une nouvelle phase. Au début, l’utilisation de l’IA générative par les entreprises se concentrait davantage sur l’amélioration de la productivité individuelle et des expérimentations à petite échelle, comme la rédaction, la recherche, les comptes rendus de réunions et l’assistance au codage. À mesure que les agents commencent à s’intégrer aux systèmes métier, à utiliser des outils, à traiter des données clients et à exécuter des tâches interapplications, les problèmes à résoudre pour les entreprises augmentent rapidement : qui peut créer des agents, à quelles données les agents peuvent-ils accéder, comment tracer leurs actions lors de l’exécution des tâches, comment détecter les comportements anormaux, comment isoler les différents projets clients, et comment garantir que les résultats de l’IA sont conformes aux exigences d’audit, de confidentialité et de réglementation. L’adoption d’Agent 365 par KPMG signifie que les grands cabinets de services professionnels commencent à considérer les agents comme une main-d’œuvre numérique nécessitant une gouvernance centralisée, et non plus simplement comme des plugins d’IA utilisés par des employés individuels. Microsoft, quant à lui, peut, via le réseau mondial de KPMG, proposer Copilot et Agent 365 à davantage de clients d’entreprise hautement conformes, aux processus complexes et aux données sensibles.
Cette collaboration renforcera également l’effet de démonstration de KPMG dans les services de conseil en IA et de transformation d’entreprise. Après avoir déployé Copilot et Agent 365 à grande échelle en interne, KPMG pourra transformer son expérience de déploiement en capacités de service client, aidant les entreprises à concevoir des cadres de gouvernance de l’IA, à identifier les scénarios d’application à forte valeur ajoutée, à former les employés, à transformer les processus et à évaluer les risques. Les prochains axes de concurrence porteront sur la fiabilité des agents, le contrôle des accès, la traçabilité des audits, la capacité de connexion intersystèmes et la quantification de la valeur métier. Alors que les entreprises passent de « l’essai de l’IA » à « la gestion des employés IA », les plateformes de gouvernance de l’IA deviendront une infrastructure incontournable pour le déploiement d’agents dans les grandes organisations.
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