Distributeur britannique : le taux de panne des Mac à puce Apple réduit de moitié, le coût total de possession diminue

fr.wedoany.com Rapport : Selon les données divulguées par le distributeur londonien Hoxton Macs, le taux de panne des Mac équipés de la puce Apple (Apple Silicon) est inférieur à la moitié de celui des Mac à Intel, ce qui réduit encore le coût total de possession (TCO) déjà leader du secteur. Bien que ces données reposent sur un échantillon relativement restreint, elles reflètent l’opinion générale du secteur.

Le rapport estime que le succès du matériel à puce Apple tient à sa conception plus épurée – intégrant plusieurs composants sur une seule puce, ce qui réduit le nombre de points de défaillance potentiels. Par ailleurs, les Mac à puce Apple fonctionnent à des températures plus basses, ce qui diminue l’usure de composants tels que la batterie et les ports USB-C. Sur l’ensemble du marché des ordinateurs portables, la plupart des études montrent qu’un appareil non Apple sur cinq présente une panne matérielle au cours des trois premières années d’utilisation.

Cela s’appuie sur l’historique de fabrication de matériel de haute qualité d’Apple, les enquêtes de fiabilité indépendantes le classant systématiquement comme la marque d’ordinateurs portables la plus fiable. Ces données confirment également l’expérience de la plupart des utilisateurs de Mac, dont les ordinateurs semblent bien plus durables que les autres systèmes, ce qui contribue à leur valeur de revente sur le marché de l’occasion.

Avant le lancement des modèles à puce Apple, Apple bénéficiait déjà d’un avantage en matière de support technique. Il y a plus de dix ans, Fletcher Previn, alors vice-président du Workplace-as-a-Service chez IBM, déclarait lors de la conférence des utilisateurs de Jamf Nation que seulement 5 % des employés d’IBM utilisant un Mac avaient besoin d’appeler le service d’assistance, contre 40 % pour ceux utilisant un PC. Cette différence se traduisait par un écart de coûts significatif, chaque appel d’assistance technique d’un utilisateur de PC défaillant ayant un coût. Previn, qui est devenu plus tard directeur informatique de Cisco, a indiqué que les dizaines de milliers d’utilisateurs de Mac de l’entreprise étaient confrontés à cinq fois moins de menaces réseau et neuf fois moins de problèmes de virus que les utilisateurs de PC, et que Cisco avait besoin de 33 % d’ingénieurs en moins pour gérer les Mac.

Les processeurs conçus par Apple offrent des performances par watt exceptionnelles. Grâce à l’architecture SoC (System on Chips), la consommation électrique nécessaire pour piloter tous les composants du système est considérablement réduite, éliminant ainsi des catégories entières de pannes de composants. Cette conception signifie également que les machines fonctionnent avec une consommation d’énergie plus faible et génèrent moins de chaleur, réduisant considérablement l’usure thermique. « Moins de pièces, moins de chaleur, une structure plus simple : il en résulte une réduction significative des modes de défaillance des machines », a déclaré Hoxton Mac dans un article expliquant ses données.

Le taux de panne est important pour chaque utilisateur. Même un faible taux de panne signifie que certains utilisateurs finiront par recevoir un Mac présentant un problème matériel. Cependant, un faible taux de panne devrait rassurer les millions d’utilisateurs qui passent aux MacBook Neo, plus froids, d’Apple, qui peuvent s’attendre à une réduction des coûts d’exploitation de leur nouvel ordinateur, tout en bénéficiant d’une bonne valeur de revente lorsqu’ils seront prêts à le mettre à niveau, ce qui renforce également la fidélité à la plateforme Apple.