fr.wedoany.com Rapport : Supergasbras prévoit d’accélérer la numérisation de ses opérations et d’étendre l’utilisation des données afin d’améliorer l’efficacité de son réseau de distribution de gaz de pétrole liquéfié (GPL) au Brésil. Selon Adésio Brandão, nouveau directeur des opérations de l’entreprise, les priorités stratégiques incluent l’optimisation logistique, l’adoption d’outils d’intelligence artificielle, l’automatisation des processus et le renforcement du parcours numérique des clients.
En exposant ses priorités de gestion, Adésio Brandão a souligné que Supergasbras, forte de 80 ans d’expérience dans la distribution de GPL au Brésil, dessert des millions de foyers et d’entreprises à travers le pays, et que l’excellence opérationnelle ainsi que la sécurité absolue sont des priorités non négociables. Il a insisté sur le fait que l’optimisation logistique, la numérisation des processus et une utilisation plus intensive des données sont des axes clés pour améliorer le niveau de service client. Par ailleurs, l’entreprise souhaite faire progresser l’agenda de la transition énergétique, en élargissant les initiatives de réduction des émissions et d’amélioration de l’efficacité énergétique, en cohérence avec les orientations mondiales de sa société mère, SHV Energy.
Concernant l’expansion et l’efficacité opérationnelle de l’entreprise, Brandão a indiqué que les prochaines étapes se concentrent sur le développement de son vaste réseau de distribution avec une intelligence et une efficacité accrues. Supergasbras compte environ 5 000 revendeurs exclusifs et plus de 9 000 points de vente au Brésil, présents dans toutes les régions, ainsi que 20 unités opérationnelles, dont 17 usines de remplissage et le plus grand parc de remplissage d’Amérique latine. La stratégie consiste à optimiser cette infrastructure grâce à la technologie et à l’innovation, afin de rendre les processus plus agiles et efficaces, et de simplifier l’expérience des clients et des partenaires.
En matière de technologies et d’outils numériques, Brandão considère la numérisation comme un levier majeur pour le secteur. Il a énuméré les technologies qui bénéficieront d’une attention accrue : l’utilisation de l’intelligence artificielle pour automatiser les processus, prévoir la demande et soutenir la prise de décision en temps réel, ainsi que des agents intelligents pour exécuter les tâches opérationnelles de bout en bout ; l’automatisation des activités répétitives et des processus administratifs, réduisant les reprises et améliorant l’efficacité opérationnelle ; le renforcement du parcours numérique des clients, offrant plus de commodité et d’autonomie via des plateformes numériques et des applications relationnelles.
Concernant le marché actuel de la distribution de GPL au Brésil, Brandão l’a qualifié de mature, très concurrentiel et hautement pertinent sur le plan social, car ce produit sert des millions de foyers et est essentiel à la préparation des aliments. Le GPL reste une source d’énergie stratégique en raison de son efficacité, de sa disponibilité et de ses émissions plus faibles par rapport aux autres combustibles fossiles ; c’est un secteur résilient et très important pour la matrice énergétique brésilienne.
Quant aux tendances qui façonnent l’avenir du secteur, Brandão a souligné que l’augmentation des investissements dans les flottes de véhicules électriques, les biocarburants et les énergies renouvelables, ainsi que la fixation d’objectifs de réduction des émissions dans toute la chaîne de valeur, sont déjà en train de modeler l’avenir du secteur. L’efficacité logistique deviendra encore plus cruciale, le développement d’alternatives comme le BioGL et d’énergies plus durables gagnera du terrain, et l’utilisation des plateformes numériques, de la vente aux opérations, tend à croître rapidement.
À propos des discussions de l’Agence nationale du pétrole, du gaz naturel et des biocarburants (ANP) sur la réforme du secteur du GPL, Brandão a estimé que la réglementation brésilienne du GPL est reconnue comme un modèle positif, dont le fondement est la sécurité des consommateurs. Il a indiqué que tout changement permettant le reconditionnement ou le remplissage de bouteilles d’autres marques affaiblirait les mécanismes de contrôle, augmenterait les risques illégaux et compromettrait la sécurité des consommateurs ainsi que l’intégrité de l’ensemble du marché. Le modèle actuel est un succès car il garantit la liberté des consommateurs de choisir leur fournisseur et assure que les bouteilles reçues sont en parfait état d’utilisation, puisque tout l’entretien et la recertification sont à la charge du distributeur, tout en garantissant la quantité du produit vendu.
