Le service intelligent est une composante essentielle de la gestion intelligente des services de locomotives, des véhicules et de la maintenance intelligente. Elle constitue le lien entre l'exploitation et la maintenance des locomotives et des véhicules, ainsi qu'un élément clé de la transition des chemins de fer vers la numérisation, l'informatisation et l'intelligence. La bibliothèque de service intelligent pour locomotives est réalisée grâce à une solution globale adoptant une architecture 1+8+N, à savoir : « 1 » plate-forme centrale de contrôle (plate-forme intégrée de gestion du service des locomotives), « 8 » sous-systèmes (système de contrôle intelligent intégré, système de protection de la sécurité, plate-forme d'opérations multifonctionnelle, système de distribution intelligente, système de détection intelligente en bord de voie, système de détection intelligente au sol, système d'analyse véhicule-sol, plate-forme d'analyse de big data) et « N » équipements intelligents clés (robots de détection et de nettoyage du toit, robots d'inspection intelligente du dessous du véhicule, robots de remplissage de sable, etc.).