fr.wedoany.com Rapport : SmartDrive et ADVICS ont lancé conjointement le 1er juin le service de visualisation de l’usure des plaquettes de frein « BRAKEPAD SCAN powered by ADVICS », destiné aux professionnels de la vente et de la réparation automobile. Ce service utilise une caméra portative dédiée pour photographier les plaquettes de frein et numérise leur usure grâce à une technologie d’analyse d’image, visant à aider les professionnels à améliorer leur efficacité opérationnelle et la satisfaction client.
Avec la complexification des technologies automobiles et la pénurie de main-d’œuvre due au déclin de la population active, les entreprises de vente, réparation, location et leasing automobile doivent concilier efficacité opérationnelle et satisfaction client. Forte de son expérience auprès de plus de 2 400 entreprises avec son système cloud de gestion de flotte « SmartDrive Fleet », SmartDrive utilise sa plateforme propriétaire de données de conduite « Mobility Data Platform » (désormais « AI Mobility OS ») pour favoriser la co-création de services. Afin de résoudre les défis du secteur automobile, l’entreprise développe la série « SmartDrive ProAuto », des solutions spécialisées pour les métiers. Ce service est le premier produit de cette série, combinant l’expertise technique d’ADVICS dans les systèmes de freinage et les compétences de développement de services de SmartDrive.
Ce service présente trois avantages principaux. Premièrement, il évite les pertes d’opportunités de vente. Lors des inspections sans démontage des pneus, le remplacement des plaquettes de frein peut être omis dans les devis basés uniquement sur le kilométrage. Avec ce service, il est possible non seulement d’inspecter les plaquettes, mais aussi de vérifier l’état de pièces difficiles à voir, comme les fissures des soufflets de protection, facilitant ainsi les recommandations de remplacement aux clients. Deuxièmement, il simplifie les suggestions de suivi. Lors d’interventions autres que le contrôle technique, comme les vidanges d’huile, il devient aisé de proposer un remplacement des plaquettes, réduisant les pertes de chiffre d’affaires. Troisièmement, il améliore la satisfaction client. La visualisation des parties invisibles du véhicule via des photos et des valeurs numériques contribue à renforcer la confiance et la satisfaction des propriétaires.
Lors des déploiements préliminaires avant le lancement, des améliorations concrètes ont déjà été observées. Grâce à la visualisation par images, les éléments vérifiés lors de l’établissement des devis sur site peuvent être photographiés selon les procédures de l’entreprise et intégrés dans des rapports, remplaçant la vérification physique du véhicule par le client, réduisant ainsi le temps d’inspection et augmentant le taux d’acceptation des devis. De plus, en plus des plaquettes de frein, jusqu’à 18 photos supplémentaires peuvent être ajoutées, facilitant la présentation de l’état de plusieurs pièces et créant un parcours de recommandation allant du remplacement du véhicule d’occasion à l’échange. Comparé aux inspections gratuites traditionnelles, le rapport de diagnostic par images est moins contraignant, et le personnel d’accueil peut accomplir l’ensemble du processus, de la création d’une opportunité de dialogue à la suggestion d’échange de véhicule.
SmartDrive propose aux exploitants intéressés un « essai gratuit d’une semaine » pour tester l’ensemble du système sur le terrain.
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