fr.wedoany.com Rapport : L'entreprise canadienne de services numériques Telus poursuit son expansion dans le domaine de l'intelligence artificielle (IA) et des activités connexes aux Philippines, notamment les services d'IA, le soutien médical, le génie logiciel et le développement de la main-d'œuvre. Cependant, l'entreprise n'a pas encore divulgué le montant précis des investissements ni le calendrier de ses plans de croissance.
Ce plan d'expansion a été discuté lors d'une réunion tenue au Canada le 3 juillet. Y ont participé le président philippin Ferdinand Marcos Jr., la secrétaire du Département du commerce et de l'industrie (DTI) Cristina Roque, le secrétaire du Département des finances (DOF) Frederick Go, ainsi que le vice-président mondial et directeur général de l'IA et des données de Telus Digital Global, Amith Nair. Cette réunion faisait partie de la visite de Marcos au Canada du 1er au 4 juillet.
Selon les informations fournies par le DTI, les investissements totaux de Telus aux Philippines depuis 2018 dépassent 175,6 millions de dollars américains. Actuellement, l'entreprise emploie plus de 24 000 personnes dans neuf sites opérationnels à Manille et à Iloilo, fournissant à des clients mondiaux des services d'expérience client, de support technique, de services financiers, d'opérations back-office et de services pilotés par l'IA.
Bien que les responsables gouvernementaux philippins aient considéré cette réunion comme un signe de l'élévation du rôle du pays dans les emplois numériques à plus haute valeur ajoutée, l'annonce n'a pas révélé le montant précis des investissements prévus par Telus, le nombre d'emplois potentiels créés, ni les échéances spécifiques pour l'expansion dans les domaines de l'IA, du soutien médical et du génie logiciel. Telus a indiqué que le montant des futurs investissements dépendra des activités opérationnelles, mais prévoit de continuer à investir dans ses installations, technologies, formations, développement de la main-d'œuvre et autres besoins en capital aux Philippines.
L'intention de l'entreprise de s'étendre au-delà de l'externalisation traditionnelle des processus métiers intervient alors que l'industrie philippine des TI et de la gestion des processus métiers approfondit son développement dans l'IA, la santé numérique et d'autres services à forte intensité de connaissances. Roque a déclaré à ce sujet que Telus est présent aux Philippines depuis plus de vingt ans, créant des emplois de qualité pour les talents locaux et aidant le pays à passer de l'externalisation traditionnelle à des emplois numériques à plus haute valeur ajoutée. Sa croissance dans l'IA, le soutien médical, le génie logiciel et le développement de la main-d'œuvre soutient l'objectif de préparer les travailleurs philippins à la prochaine phase de l'économie mondiale des services.
Frederick Go a indiqué que ce plan d'expansion reflète également l'efficacité de la loi CREATE MORE pour attirer les investissements dans les services orientés vers l'exportation. Selon lui, cette évolution montre que la loi fonctionne comme prévu, aidant à attirer des investissements orientés vers l'exportation dans les secteurs des biens et des services, tandis que des entreprises canadiennes comme Telus continuent de considérer les Philippines comme une destination d'investissement compétitive et choisissent d'y étendre leurs activités.
Roque a souligné que l'orientation des activités de l'entreprise reflète également la tendance de l'industrie locale des TI-BPM à évoluer vers des emplois à plus haute valeur ajoutée. Citant des prévisions sectorielles, elle a indiqué que l'industrie a généré environ 40 milliards de dollars américains de revenus en 2025 et pourrait atteindre 42 milliards de dollars américains en 2026. Roque a ajouté que les Philippines sont prêtes à accueillir des emplois à plus haute valeur ajoutée, et qu'avec des partenaires comme Telus, elles ouvrent des voies plus larges pour que les travailleurs philippins participent aux services pilotés par l'IA, à la santé numérique, au génie logiciel et à d'autres secteurs technologiques. L'ambassadeur des Philippines au Canada, Victor Chan-Gonzaga, et le commissaire commercial du Centre du commerce et de l'investissement des Philippines à Toronto, Mario Tani, ont également assisté à cette réunion.
