fr.wedoany.com Rapport : Le cabinet de conseil russe Quattor Advisory (ООО "Кваттор Эдвайзори") a développé et déployé un système ERP vertical « Tesser » destiné au secteur des services professionnels. Ce système a permis à l’entreprise d’augmenter le nombre annuel de projets mis en œuvre de 275 à 616, soit plus du double, malgré une croissance de 34 % des effectifs professionnels.
Quattor Advisory propose désormais le déploiement pilote du système « Tesser » aux cabinets de conseil, juridiques et d’audit de taille moyenne et grande. Ce système automatise l’ensemble du processus, de la proposition commerciale, de la gestion de la relation client (CRM), du suivi du temps de travail, de la facturation au temps réel, au calcul de la rentabilité des projets et des partenaires, à la gestion des sous-traitants et des agents payeurs, ainsi qu’aux rapports analytiques et aux données économiques. Selon les représentants de l’entreprise, la solution est construite sur des logiciels open source, déployée sur l’infrastructure propre du client, sans recourir à des services cloud étrangers. Sa pile technologique comprend Python, PostgreSQL, Docker et Nginx. De plus, le système intègre un bot Telegram pour notifier de manière proactive les anomalies telles que les retards de facturation, les clients inactifs, l’arrêt de l’avancement des projets et les dépassements d’heures de travail.
Quattor Advisory a également dévoilé les premiers résultats du déploiement interne de « Tesser » : la productivité des consultants, mesurée en nombre de projets réalisés, a augmenté de 67 %, passant de 15,7 à 26,2 projets par an ; la marge opérationnelle a atteint 46 %. Le temps de préparation d’un rapport de facturation unique est passé de 45 à 5 minutes, soit une réduction de neuf fois, permettant d’économiser environ 480 heures de travail par an.
Gaïk Martirosyan, associé gérant de Quattor Advisory, a déclaré que les produits existants sur le marché sont pour la plupart des logiciels standardisés, et qu’aucun ne couvre entièrement les spécificités du métier de conseil. Les solutions ERP prêtes à l’emploi nécessitent une personnalisation approfondie, tandis que le développement externe exige des spécifications détaillées dès le départ, ce qui n’est pas réalisable pour une activité en évolution rapide. C’est pourquoi l’entreprise a choisi le développement interne. Quattor Advisory a également souligné le manque de logiciels spécialisés pour le secteur du conseil sur le marché russe.
Larissa Semeniouk, directrice générale de l’Alliance des organisations de conseil (ООО « ОКО »), estime que 70 à 80 % des cabinets de conseil russes utilisent encore principalement Excel et d’autres outils de base pour le suivi du temps, la facturation et le contrôle de la rentabilité des projets ; dans les grandes et moyennes entreprises du secteur professionnel, cette proportion est d’environ 40 à 50 %. Selon elle, dans les trois à cinq prochaines années, la plupart des grandes et moyennes entreprises passeront à des systèmes professionnels de gestion des processus métier.
Dans le cadre du processus de remplacement des ERP russes, selon le registre des logiciels nationaux tenu par le ministère russe du Développement numérique, des Communications et des Médias de masse, une recherche par « ERP » donne 287 résultats, dont certains correspondent à des modules d’un même système. Les experts interrogés estiment que la part des systèmes ERP étrangers (principalement SAP et Oracle) dans les entreprises russes se situe entre 10 % et 40 %. Sergueï Chtcherbakov, directeur technique d’ООО « Стахановец », indique qu’au début de l’année 2025, environ 25 à 30 % des entreprises utilisaient des ERP étrangers. Ilia Bouchmelev, directeur vertical du développement personnalisé et des services de la holding IT T1, estime que la part des solutions étrangères est d’environ 40 %, tandis qu’environ 70 % des grandes entreprises sont en phase de substitution des importations d’ERP, 15 % ont achevé la substitution complète et les 15 % restants ne l’ont pas encore commencée. Vladimir Skorodoumov, architecte métier du département « 1С » de ГК « Корус Консалтинг », estime que 10 à 20 % des entreprises continuent d’utiliser des systèmes occidentaux. Pavel Vlassov, directeur adjoint de la pratique « ERP et Finance » d’ООО « К2Тех », pense que ces entreprises représentent environ 35 à 40 %, tandis que 60 à 65 % sont déjà passées à des solutions russes, utilisent des solutions hybrides ou sont en cours de transition.
Les experts soulignent que les principaux obstacles à la transition sont le coût élevé de la migration, le manque de clarté des avantages économiques et la nécessité de transformations profondes des processus. Parallèlement, la question des professionnels se pose, nécessitant une reconversion des employés aux nouveaux systèmes. Vitali Popov, directeur exécutif du département des projets d’infrastructure de Softline Solutions (groupe Softline), indique que les fonctionnalités typiques répondent généralement aux besoins de comptabilité, de fiscalité, d’approvisionnement et d’entrepôt, mais dans les grandes entreprises qui avaient fortement personnalisé les solutions occidentales, l’ERP n’est plus un simple système de comptabilité, mais le cœur de l’architecture métier, autour duquel des dizaines, voire des centaines d’intégrations ont été construites. Un remplacement unique est presque impossible, c’est pourquoi la plupart des grandes entreprises optent pour une migration par étapes.
En ce qui concerne le choix des alternatives, la plupart des entreprises préfèrent les produits « 1С ». Selon Sergueï Chtcherbakov, 70 à 80 % des déploiements sont basés sur « 1С ». Vladimir Skorodoumov explique que les perspectives des développements nationaux alternatifs ne sont pas optimistes en raison du faible nombre de déploiements réussis à grande échelle et du manque d’experts dans ce domaine sur le marché. Les autres solutions ERP nationales mentionnées par les experts incluent Digital Q.ERP d’ООО « Диасофт », « Галактика ERP » d’АО « Корпорация Галактика », Global ERP d’ООО « Бизнес Технологии » et « Турбо ERP » d’ООО « Консист ». Sergueï Chtcherbakov estime qu’il n’existe actuellement aucun substitut complet à SAP et Oracle ; les solutions nationales doivent généralement être adaptées aux spécificités de l’entreprise et sont moins performantes que les produits occidentaux dans les secteurs complexes. La holding IT T1 estime que d’ici 2030, le marché russe des systèmes ERP pourrait atteindre 120 milliards de roubles. La société allemande SAP SE a annoncé son retrait du marché russe au printemps 2022 ; selon les données de ComNews, plus de 400 clients russes payaient alors des frais annuels de support technique ; fin 2023, SAP a complètement cessé son support et a coupé l’accès aux services cloud à partir du 20 mars 2024. En mars 2026, le gouvernement russe a classé les systèmes ERP comme objets d’infrastructure d’information critique pour les secteurs les plus importants de l’État, tels que la chimie, la métallurgie, l’exploitation minière, l’industrie spatiale et de défense.
Les experts ont des avis divergents sur les perspectives de succès de « Tesser ». Pavel Vlassov souligne que ce système est une solution verticale de niche destinée aux services professionnels et aux cabinets de conseil, et non un produit universel, ce qui lui permet potentiellement de réussir dans ce domaine. Sergueï Chtcherbakov confirme la pénurie de solutions spécialisées dans le secteur des services professionnels, mais estime que le succès de « Tesser » ne sera pas massif ; il cible un segment de marché étroit mais solvable parmi les grandes et moyennes entreprises, où jusqu’à 40 % des acteurs n’ont pas encore automatisé leur comptabilité de gestion ; avec un pilote approprié, le système a une chance de conquérir une part significative de ce segment. Timour Tsybdenov, ingénieur en chef d’ООО « Газинформсервис » et expert SafeERP, note que le domaine de l’automatisation des services professionnels n’est pas complètement vide ; « Tesser » pourrait trouver son créneau, mais il reste encore un long chemin à parcourir avant de devenir un leader du secteur, et ses progrès dans la vente et le déploiement en entreprise réelle sont loin d’être certains. Il ajoute que de nombreuses entreprises utilisent depuis des années une combinaison de « 1С » et de solutions sectorielles, et ne migreront pas vers un nouveau produit sans nécessité. Vladimir Skorodoumov observe que la plupart des entreprises préfèrent les plateformes éprouvées, et que les intégrateurs de systèmes et les cabinets de conseil ont tendance à automatiser leurs processus internes en se basant sur les solutions IT qu’ils proposent à leurs clients. Ilia Bouchmelev estime quant à lui que l’apparition de « Tesser » reflète la tendance générale du marché ERP à passer des plateformes universelles aux solutions sectorielles.
