fr.wedoany.com Rapport : Navan, la plateforme de gestion des voyages d'affaires, a annoncé l'achèvement de la mise à niveau de la connexion directe pour l'intégration NDC de Singapore Airlines, en adoptant techniquement l'API NDC 21.3 de la compagnie basée sur la plateforme Amadeus Altéa. Actuellement, plus de 70 % des réservations de Singapore Airlines sont effectuées via le canal NDC.

Cette connexion directe est construite sur la plateforme d'agrégation de contenu propriétaire de Navan. Navan indique qu'une intégration plus approfondie améliore l'efficacité du dépannage et jette les bases de futures améliorations des fonctionnalités API ainsi que d'une expérience de shopping et de service plus cohérente. La plateforme permet d'accéder au riche contenu NDC de Singapore Airlines, y compris les tarifs exclusifs, tels que les tarifs entreprises et privés éligibles, ainsi que les offres de tarification dynamique ; sur les marchés où des frais de distribution EDIFACT s'appliquent, les réservations NDC sont exonérées de ces frais. Parallèlement, les voyageurs bénéficient d'une gamme plus étendue de combinaisons tarifaires et de services auxiliaires, tels que la présélection de sièges et le prépaiement des bagages en surpoids (si pris en charge par la compagnie), et le traitement des modifications, annulations et remboursements après réservation est également plus efficace.

Dane Molter, vice-président senior du marché des voyages d'affaires chez Navan, a déclaré que Singapore Airlines est un partenaire clé reliant les voyageurs d'affaires de la région Asie-Pacifique au reste du monde, et que la connexion directe NDC contribue à introduire le riche contenu de la compagnie sur la plateforme Navan, offrant une meilleure expérience aux voyageurs et élevant ainsi les normes de la vente au détail aérienne. Gan Cai Fong, directrice générale de la distribution chez Singapore Airlines, a quant à elle indiqué que la compagnie s'engage à étendre la portée et les capacités de son contenu NDC pour servir les voyageurs d'affaires du monde entier, et que l'investissement continu de Navan dans la NDC contribuera à offrir aux clients une expérience de shopping, de réservation et de service plus complète.

Cette mise à niveau enrichit davantage le portefeuille de connexions directes NDC de Navan. Ce portefeuille comprend désormais SAS, Qantas, ITA Airways et Emirates, et le groupe Lufthansa a également récemment mis à niveau ses services vers la NDC 24.1.