fr.wedoany.com Rapport : AS Watson Benelux a adopté la dernière version de la solution de préparation vocale « ZetesMedea » de Zetes pour moderniser ses processus de prélèvement dans son centre logistique. Filiale du groupe de commerce de santé et de beauté AS Watson Group, cette mise à niveau vise à renforcer la flexibilité des processus ainsi que les performances et la robustesse du système du centre logistique, afin de soutenir efficacement et durablement la chaîne d'approvisionnement des marques de vente au détail telles que Kruidvat et Trekpleister.
L'entreprise dessert environ 5 millions de clients par semaine, couvre 1 500 magasins et canaux en ligne, et exploite trois centres de distribution modernes aux Pays-Bas. Cette mise à jour de la solution de préparation vocale est principalement considérée comme une modernisation technique visant à améliorer la stabilité du système et à optimiser les interfaces sous-jacentes.
Grâce à cette modernisation de l'environnement, AS Watson Benelux a obtenu une infrastructure plus robuste et moins sujette aux erreurs, tout en conservant pour les préparateurs une méthode de travail vocale éprouvée et familière. Le prélèvement de réapprovisionnement est un élément clé du processus logistique : lorsque les produits sont temporairement en rupture de stock lors du prélèvement mais seront réapprovisionnés plus tard dans la journée, ce processus garantit que les marchandises peuvent toujours être prélevées et ajoutées aux commandes. Zetes indique que l'application vocale joue un rôle central dans ce processus, car elle guide efficacement les employés dans leurs tâches. Selon un communiqué de presse de Zetes, après la mise à niveau, AS Watson Benelux a immédiatement constaté des améliorations en termes de rapidité et de convivialité, les utilisateurs s'adaptant bien à l'interface mise à jour.
Bjørn Appel, responsable de l'équipe d'exécution électronique chez AS Watson Benelux, a déclaré que les utilisateurs se sont rapidement adaptés à la nouvelle version et en sont très satisfaits. De plus, les problèmes de communication entre le logiciel et les préparateurs ont considérablement diminué ; la nouvelle version offre une précision de reconnaissance nettement supérieure, rendant les interactions plus fluides et réduisant les interruptions pendant le processus de prélèvement.
La méthode vocale est simple et efficace pour les préparateurs : les commandes sont reçues via un casque et confirmées par des commandes vocales. Cela permet aux employés de garder les mains libres, de rester concentrés et d'atteindre une plus grande précision. Selon Zetes, de nombreux utilisateurs apprécient cette méthode car elle permet de travailler plus efficacement et plus confortablement. Appel a également mentionné que la solution mise à jour offre une grande flexibilité : les centres de distribution de Heteren et d'Ede ont des configurations complètement différentes, mais peuvent fonctionner de manière transparente avec la même solution vocale, et il est possible de combiner le prélèvement vocal avec d'autres méthodes de prélèvement dans le même environnement d'entrepôt.
Ruud Winkel, responsable du système SCM chez AS Watson Benelux, a ajouté que Zetes est un partenaire fiable qui comprend très bien leurs processus, ce qui permet aux deux parties d'agir rapidement et de communiquer clairement. Il a déclaré qu'avec la solution de prélèvement vocale modernisée ZetesMedea, l'entreprise bénéficie désormais d'un système robuste tourné vers l'avenir, garantissant une productivité élevée, réduisant les problèmes opérationnels et contribuant à offrir un service exceptionnel aux magasins et aux clients.
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