fr.wedoany.com Rapport : Un entrepôt de DHL Supply Chain situé à Lockbourne, dans l'Ohio, aux États-Unis, était confronté à des défis d'efficacité de préparation de commandes en raison d'une forte augmentation du volume de commandes. Ce site traite en moyenne 300 commandes par jour, avec des volumes hebdomadaires pouvant atteindre 30 000 à 50 000 commandes en période de pointe. Les processus papier et les menus complexes utilisés auparavant ralentissaient non seulement les opérations, mais augmentaient également la difficulté de formation des nouveaux employés.
Afin d'améliorer les performances, DHL a déployé un système de préparation de commandes visuel basé sur des lunettes connectées, utilisant la technologie Frontline Pick de TeamViewer. Ce système affiche les instructions de prélèvement directement dans le champ de vision de l'opérateur, incluant l'emplacement des articles, la quantité et le point de dépôt, éliminant ainsi la nécessité de consulter des documents papier ou d'utiliser un écran. Les opérateurs peuvent également effectuer des vérifications d'inventaire simultanément, simplifiant ainsi le flux de travail.
Les résultats après la mise en œuvre sont significatifs : le taux de précision des stocks a atteint 99,96 %, garantissant l'exactitude de l'exécution des commandes. Le temps de formation des nouveaux employés est passé de deux semaines à environ une heure, leur permettant d'être rapidement opérationnels de manière autonome. Courtny Arnold, responsable des opérations chez DHL, décrit le processus ainsi : « Vous scannez, l'appareil vous indique la quantité à prélever et affiche sur votre dispositif porté la destination de chaque article. C'est aussi simple que cela. »
Ce système est adapté à la préparation de commandes en cartons complets et au commerce électronique, créant un processus unifié pour les opérations. Lorsque le volume de commandes fluctue, l'installation peut ajuster son échelle de manière flexible sans modifier les méthodes de travail essentielles. Actuellement, cette solution prend en charge les activités nationales et internationales, et son déploiement est prévu sur plusieurs autres sites.
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