fr.wedoany.com Rapport : Le groupe Damen Shipyards modernise et rend plus durable ses activités maritimes en intégrant les technologies SAP.

Fondé en 1927, ce groupe maritime familial néerlandais opère à l'échelle mondiale, avec plus de 12 500 employés et plus de 35 chantiers navals répartis sur six continents. Damen aspire à devenir le fournisseur de solutions maritimes le plus durable au monde, en alliant un savoir-faire ancestral à l'innovation, la numérisation et l'excellence opérationnelle.

Après avoir investi dans SAP S/4HANA comme socle ERP central, le groupe se concentre désormais sur l'utilisation de SAP Business AI pour étendre l'impact de cette plateforme.

Han Coenraad, responsable produit ERP chez Damen, indique que l'entreprise souhaite tirer parti de la valeur commerciale de cet investissement initial en utilisant l'IA, notamment dans les processus opérationnels, pour fluidifier les opérations et favoriser une prise de décision davantage axée sur les données.

Damen a déjà activé SAP Joule pour les consultants et SAP Joule pour les développeurs, et explore l'utilisation de fonctions conversationnelles permettant aux employés d'interagir avec les systèmes et processus SAP en langage naturel.

À l'avenir, Damen voit des opportunités d'exploiter des cas d'utilisation d'IA intégrés et personnalisés pour améliorer la qualité des données, optimiser les processus opérationnels et aider les équipes à travailler plus rapidement tout en étant plus proches des clients.

Un exemple concret est l'utilisation de l'IA pour assister les ingénieurs commerciaux de pièces détachées : en lisant les documents contenus dans les courriels des clients, elle transfère automatiquement les informations correctes dans les bons de commande. Coenraad explique que l'objectif est de « construire des navires plus rapidement, réduire les coûts et améliorer la satisfaction client ».

Inspiré par SAP Sapphire et la vision de l'entreprise autonome (Autonomous Enterprise), Damen est prêt à passer à l'étape suivante. Coenraad se dit enthousiaste face à cette transformation stratégique et déterminé à la réaliser.