fr.wedoany.com Rapport : À partir du 20 juillet, les chemins de fer chinois expérimentent un nouveau service de réservation de billets de train sur plus de 200 trains, notamment sur les lignes à grande vitesse Pékin-Shanghai et la ligne classique Pékin-Shanghai. Ce service permet aux voyageurs de soumettre leurs besoins de déplacement avant le début de la période de vente des billets. Les chemins de fer ajusteront les capacités de transport et les ressources en billets en fonction de la demande, et fourniront un retour sur la confirmation des résultats dans un délai convenu.
La période de réservation est provisoirement fixée du 60e au 17e jour avant le départ. À partir de 8 heures chaque jour, les commandes de réservation pour le 60e jour avant le départ peuvent être soumises. Les chemins de fer expérimentent ce service sur plus de 200 trains le long des lignes à grande vitesse Pékin-Shanghai et de la ligne classique Pékin-Shanghai. Cette zone a été choisie en raison de la forte densité de passagers et de la diversité des besoins, ce qui permet de collecter des données et de fournir des références pour l'extension ultérieure de l'expérimentation.
La réservation de billets se décline en deux modes : « réservation précise » et « réservation floue ». En mode « réservation précise », le système propose des options telles que les horaires de départ et d'arrivée, la classe de siège et le prix des trains réservables. En mode « réservation floue », les voyageurs peuvent choisir la tranche horaire de départ et d'arrivée, la durée du trajet et la classe de siège. Chaque compte 12306 peut soumettre simultanément jusqu'à 3 commandes de réservation en attente de confirmation. Chaque commande peut inclure au maximum 3 « réservations précises » et 2 « réservations floues » pour deux jours consécutifs, et doit préciser un ordre de priorité. Une fois la commande de réservation soumise, le système ne permet pas de modifier les informations. En cas de changement, la commande originale peut être annulée et une nouvelle soumise.
Les chemins de fer mettent la totalité des billets des trains expérimentaux à disposition pour la réservation. Si la demande de réservation d'un voyageur n'est pas confirmée, celui-ci peut consulter et acheter des billets pendant la période de vente, ou soumettre une commande de billet en liste d'attente. Le service de réservation de billets applique également de nouvelles règles d'annulation et de modification : pour les billets réservés annulés entre le 20e et le 8e jour avant le départ, des frais d'annulation de 5 % du prix du billet sont facturés ; pour les annulations dans les 8 jours précédant le départ, les règles existantes s'appliquent. Les billets réservés peuvent être modifiés une fois pour un billet dans la période de vente. En cas de modification entre le 20e et le 8e jour avant le départ, si le prix du nouveau billet est inférieur à celui du billet original, la différence est remboursée avec des frais de 5 % ; si le prix du nouveau billet est supérieur, la différence est payée. Pour les modifications dans les 8 jours précédant le départ, les règles existantes s'appliquent.
Pendant la période d'expérimentation, la fonction de réservation de billets de train est ouverte à tous les voyageurs. Les enfants, les étudiants, les militaires blessés et les policiers peuvent réserver des billets à tarif réduit, les politiques de réduction restant inchangées. Si un même voyageur soumet plusieurs commandes de réservation avec des itinéraires conflictuels, le système les traite dans l'ordre de soumission. Une fois qu'une commande est confirmée avec succès, les autres commandes conflictuelles passent automatiquement à l'état « échec de confirmation ».
